Versand & Lieferung

Stand: Oktober 2026

Lieferung deines Testkits

Die verfügbaren Liefergebiete, Versandkosten und die für dein Produkt geltende Lieferzeit siehst du vor Abschluss deiner Bestellung. Bei Vorbestellungen weisen wir den vorgesehenen Liefertermin gesondert aus.

Ob der Probenversand bereits enthalten ist, steht im jeweiligen Angebot. Die Lieferung des Kits, die Einsendung deiner Probe und die Bearbeitung der Analyse sind unterschiedliche Schritte mit jeweils eigenen Laufzeiten.

Einsendung deiner Probe

Verwende die Materialien aus deinem Kit und beachte die beiliegende Anleitung zur Probenentnahme, Kennzeichnung, Lagerung und Verpackung. Die vorgesehene Probenannahme und der Versandweg ergeben sich aus der Anleitung beziehungsweise dem dafür bereitgestellten Versandetikett.

Bitte schicke keine biologischen Proben an unsere Geschäftsadresse, sofern diese nicht ausdrücklich als Probenannahme angegeben ist. Bei Fragen hilft dir Moritz Holzhinrich unter [email protected].

Bereitstellung des Ergebnisses

Die für dein Produkt angegebene Analysezeit beginnt, sobald eine geeignete und eindeutig zuordenbare Probe sowie die erforderlichen Angaben bei der vorgesehenen Probenannahme vorliegen. Die Postlaufzeit kommt hinzu.

Du erhältst deinen Ergebnisbericht auf dem im Angebot beschriebenen digitalen Weg. Falls eine Probe nicht ausgewertet werden kann oder sich die Bearbeitung verzögert, informieren wir dich.

Fragen zu deiner Sendung

Wenn dein Testkit nicht ankommt oder du Fragen zur Einsendung hast, schreib an [email protected] und nenne möglichst deine Bestellnummer. Wir prüfen den Vorgang und kümmern uns um das weitere Vorgehen. Deine gesetzlichen Ansprüche bleiben unberührt.